Für eine Bestellung benötigen Sie kein Kundenkonto. Sie können jederzeit auch als Gast bestellen. Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen möchten, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie dann zur Kasse gehen, können Sie sich problemlos registrieren. Geben Sie Ihre Daten ein und Ihr persönliches Passwort. Sie erhalten im Anschluss eine Mail mit Ihren Zugangsdaten und schon können Sie sich künftig jederzeit in Ihr Kundenkonto einloggen und haben die Möglichkeit, Ihre Daten einzusehen, zu überprüfen und zu bearbeiten.

Nein

Bitte folgen Sie den Informationen auf unserer Login-Seite: https://www.csp-shop.de/shop/system/de/?func=customer&action=homelist&

Die Bedeutung der farblich gekennzeichneten Lieferzeiten werden auf dieser Seite im Bereich Lieferzeiten beschrieben

Dann führen wir die Artikel im Rückstand. Sobald Ihre Bestellung vollständig lieferbar ist, geht sie in den Versand. (abhängig von der gewählten Zahlart) Sollten wir absehen können, dass ein Artikel eine deutlich längere Lieferzeit hat, veranlassen wir ggf. eine Teillieferung (abhängig vom Lieferland)

Nein. Sämtliche von uns angebotene Produkte finden Sie in unserem Onlineshop.

Bei einigen Artikeln kommen auch wir nicht drum herum, diese aus Fernost zu beziehen. Allerdings werden die Artikel von uns auf Qualität und Verwendbarkeit geprüft bevor wir sie ins Sortiment aufnehmen.

Gern beantworten wir Ihre Fragen. Rufen Sie uns an (04532 - 23240), schreiben Sie eine Email (verkauf@csp-shop.de) oder nutzen Sie unser Kontaktformular - wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Nein. Wir empfehlen Ihnen jedoch ein Kundenkonto anzulegen, da Sie so jederzeit die Bestellhistorie einsehen können.

Das Bestellen im CSP Shop ist ganz einfach: Nachdem Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie von dort "zur Kasse". Als bestehender Kunde loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein, als Neukunde geben Sie jetzt Ihre Daten ein. Danach geht es in wenigen Schritten schnell durch den Bestellprozess.

Ja, eine telefonische Bestellung ist selbstverständlich möglich. Unter der Rufnummer 04532 - 23240 können Sie sich im Auswahlmenü mit dem passenden Ansprechpartner verbinden lassen. Bitte beachten Sie dabei unsere Telefonzeiten.

Ja, eine Bestellung per Fax (04532 - 22222) ist möglich. Unseren Fax-Bestellschein können Sie bei Ihrer Warenkorb-Bestellung generieren.

Ja, eine Bestellung per E-Mail ist möglich. Schreiben sie gern unter Angabe aller relevanten Daten an verkauf@csp-shop.de.

Ja, unser Onlineshop ist mobilfreundlich. Sie können von Ihrem Mobilgerät genauso bestellen wie von einem klassischen PC.

Selbstverständlich. Bitte beachten Sie dabei aber die abweichenden Versandkosten und Lieferzeiten.

Nein, in unserem Onlineshop gibt es weder einen Mindestbestellwert noch einen Mindermengenzuschlag.

Änderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in der Logistikabteilung bearbeitet wird. Sie werden per Mail informiert, sobald die Kollegen in der Logistik Ihren Auftrag bearbeiten.

Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in der Logistikabteilung bearbeitet wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir einerseits unser Möglichstes tun, um eine Bestellung auf Ihren Wunsch hin zu stoppen, wir aber andererseits extrem schnell in unseren Abläufen sind, damit Sie Ihr Paket im besten Fall am nächsten Tag erhalten. Oft ist es aus diesem Grund nicht mehr möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu verändern. Melden Sie sich einfach bei uns per E-Mail (verkauf@csp-shop.de), über das Kontaktformular oder telefonisch unter 04532 - 23240 und wir schaun was wir tun können.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie umgehend ob alle Daten korrekt sind. Sobald die Bestellung in der Logistikabteilung bearbeitet wird, können wir nichts mehr ändern! Nach Übergabe des Paketes an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandmail inkl. Tracking Link und die Rechnung wird parallel in einer separaten Email versendet.

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein. In Ihrem persönlichen Bereich können Sie vergangene, über den Onlineshop getätigte, Bestellungen einsehen. Für Bestellungen via Telefon, Fax oder E-Mail nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Sie haben eine Frage zu einer Bestellung Auftrag oder einem Angebot? Zum Beispiel:

• Ist meine Bestellung angekommen?
• Liegt dem Auftrag eine Rechnung bei?
• Wann wird die Ware bei mir eintreffen?

Gern beantworten wir Ihre individuellen Fragen. Rufen Sie uns an (04532 - 23240), schreiben Sie eine Email (verkauf@csp-shop.de) oder nutzen Sie unser Kontaktformular - wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Sie können ab sofort unter https://www.csp-shop.de/bestellstatus/?lang=de den Status Ihrer Bestellung anfragen. Wenn die Bestellung bereits verschickt wurde, können Sie auch über den Trackinglink den Versandstatus sehen.

Die als Sonderbestellung ausgewiesenen Artikel werden nach Auftragserteilung für Sie angefertigt. Bitte planen Sie für diese Artikel eine längere Lieferzeit ein. Der Hersteller in den USA avisiert für Sonderanfertigungen eine Produktionszeit von 12-16 Wochen. Durch einen vorgegebenen Bestellzyklus und Verzögerungen beim Versand aus Übersee kann sich die Lieferzeit zusätzlich um einige Wochen verzögern.

Der Kaufpreis für Sonderbestellungen ist vor der Anfertigung zu entrichten. Für die Zahlungsmodalitäten werden wir uns nach Bestelleingang per Email oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass wir den Artikel erst nach Zahlungseingang zur Fertigung in Auftrag geben und ab dann erst die Produktionszeit von 12-16 Wochen anfängt.

Nein, Sonderbestellungen sind nicht stornierbar sowie vom Umtausch & Rückgabe ausgeschlossen, da dieser Artikel extra für Sie angefertigt wurde.

Sie können bequem per Kreditkarte, PayPal, Vorkasse sowie per Nachnahme bezahlen. Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an.

Wenn Sie Ihren Einkauf per PayPal bezahlen möchten, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Besitzen Sie bereits ein PayPal Konto, dann melden Sie sich dort wie gewohnt an. Sind Sie neu bei PayPal? Dann können Sie ein PayPal Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Kartenkonto erst am Tag des Versandes belastet. Diese Zahlungsart eignet sich besonders für Artikel, die nicht ab Lager lieferbar sind oder eine längere Lieferzeit haben.

Sofern alle Artikel sofort lieferbar sind, wird Ihnen die Zahlart Vorkasse angeboten. Nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail, in der alle relevanten Daten für eine Überweisung, idealerweise per Echtzeit, angezeigt werden. Alternativ wird auch ein QR-Code mitgeschickt, den Sie ganz einfach mit Ihrer Banking App einscannen können. Der Versand der bestellten Artikel erfolgt nach Geldeingang.

Nein. Zahlung auf Raten bieten wir nicht an.

Selbstverständlich wird der Netto- und Bruttobetrag sowie die MwSt. separat auf der Rechnung ausgewiesen.

Aufgrund des One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) welches am 01. Juli 2021 in Kraft trat, sind wir verpflichtet, die jeweilige Mehrwertsteuer des Ziellandes zu berechnen.

Im Bestellprozess nach dem Warenkorb haben Sie die Möglichkeit abweichende Rechnungs- und Lieferadressdaten anzugeben

Sie können als bestehender Kunde in einem neuen Bestellprozess eine abweichende Rechnungsadresse von Ihrer Stamm-Rechnungsadresse angeben. Die Rechnungsadresse in den Stammdaten können Sie selbst in Ihrem Online Kundenkonto ändern oder Sie geben die Änderung telefonisch (04532 - 23240) oder über unser Kontaktformular an uns durch. Wir ändern die Adresse umgehend.

Schreiben Sie uns gern eine Email an verkauf@csp-shop.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular, idealerweise unter Angabe der Auftrags- oder Vorgangsnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Der Rechnungsversand erfolgt per Email parallel zur Aussendung der Ware. Bitte überprüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner. Sollten Sie dennoch keine Rechnung erhalten haben, so schreiben Sie uns gern eine Email an verkauf@csp-shop.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular, idealerweise unter Angabe der Auftrags- oder Vorgangsnummer - wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Unsere leistungsfähige Logistik versendet innerhalb Deutschlands und in die ganze Welt.

Die Auslieferung unserer Pakete erfolgt per GLS.

Ihre Bestellung wird in der Regel binnen 1-3 Werktagen versendet, vorausgesetzt das alle Artikel ab Lager liefebar sind. Ausgenommen hiervon sind Speditionssendungen.

Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig und so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Sollten dennoch Artikel Ihrer Bestellung eine längere Lieferzeit benötigen, so entscheiden wir uns ggf. für eine Teillieferung der am Lager befindlichen Artikel. Die im Rückstand liegenden Artikel senden wir frachtfrei nach, sobald sie wieder am Lager sind.

Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet und Ihnen angezeigt. Bitte beachten Sie die zusätzlich anfallende Gebühr bei Zahlung per Nachnahme.

Die Versandkosten errechnen sich aus dem Gewicht und der Größe der bestellten Ware. Bestimmte Artikel müssen wir per Spedition versenden. Spezialfall: Die Versandkosten in die Schweiz sowie nach Norwegen beinhalten automatisch die Gebühren für die Erstellung der Zoll-Dokumente. Diese sind unabhängig des Warenwertes bei jeder Export-Sendung notwendig.

Nein. Briefpost ist unversichert und nicht verfolgbar. Wir möchten Ärger auf beiden Seiten vermeiden und versenden daher ausschließlich versichert im Paket. So kommt die Ware zudem heil bei Ihnen an.

Je nach Größe, Gewicht oder Anzahl der bestellten Ware versenden wir nicht mehr mit unserem Paketdienstleister, sondern per Spedition. Beide Logistikertypen haben ihre Kompetenzen. Unhandliche Speditionsware muss ganz anders während des Versandprozesses gehandhabt werden als ein kleines Päckchen.

Ja, das ist kein Problem. Geben Sie bitte bei der Dateneingabe eine abweichende Lieferanschrift an.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auf Grund unseres Just-in-time-Prinzips normalerwiese derart schnell Ihre Bestellung verarbeiten, dass eine Änderung nicht mehr möglich ist. Ausnahmen bestätigen die Regel, melden Sie sich gern bei uns und wir prüfen, ob wir eine Änderung noch vornehmen können. Telefon: 04532 - 23240 oder verkauf@csp-shop.de

Die fertig gepackten Pakete werden nachmittags an GLS übergeben. Nach Tagesabschluss (gegen 17 Uhr) erhalten Sie von uns eine Versandmail inkl. Sendungsverfolgungs-Link auf die von Ihnen im Bestellprozess verwendete E-Mail-Adresse. Weiterhin können Sie die Sendung unter folgendem Link nachverfolgen: https://www.csp-shop.de/bestellstatus/?lang=de

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, zu widerrufen. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die zu retournierende Ware sollte, sofern möglich, original verpackt und unbeschädigt sein. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung erfolgt an: Custom & Speed Parts Autoteile GmbH, Am Redder 3, DE-22941 Bargteheide. Legen Sie bitte die Packliste / den Rücksendeschein bei, damit wir die rückkehrende Ware Ihrer Bestellung zuordnen können. Die Kosten für die Rücksendung der Waren müssen Sie selbst tragen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Es kann bis zu 10 Tage Werktage dauern, bis Ihre Gutschrift verarbeitet wird. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Unser permanentes Bestreben ist es, Ihnen ausnahmslos Qualitätsprodukte in einem Top Zustand zu liefern. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte bei uns per E-Mail (verkauf@csp-shop.de) oder telefonisch unter 04532 - 23240.

Schreiben Sie uns bitte eine Email an verkauf@csp-shop.de. Bestenfalls übermitteln Sie gleich Fotos vom beschädigten Artikel mit. Alternativ können Sie uns anrufen (04532 - 23240) oder Sie nutzen unser Kontaktformular - wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Umtausch und Rücknahme findet mit Ausnahme von Gewährleistungsfällen und Fernabsatzverträgen nicht statt. Ein im Einzelfall vereinbarter Umtauschvorbehalt muss von uns bestätigt werden. Elektrische und elektronische Teile sowie Sonderbestellungen, Bücher, Software und gebrauchte Teile sind von Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.

Wir nehmen die Sicherung Ihrer Daten sehr ernst. Wir schützen Ihre Daten nach dem aktuellen Stand der Technik vor dem Zugriff Dritter.

Ja, Sie finden unsere Datenschutzerklärung hier: https://www.csp-shop.de/datenschutz.html

Kurz gesagt: Wir verwenden Ihre Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. In unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie detaillierte Informationen.

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Ein ganz tolles Team mit mehr als 35 Mitarbeitern, die sich voller Enthusiasmus unseres immer größer werdenden Kundenkreises in aller Welt widmet um ihn mit Teilen in bestmöglicher Qualität zu beliefern. Mehr zu uns unter: https://www.csp-shop.de/ueberuns.html
Wie sagt unser Chef so schön: "Wenn unsere Kunden glücklich sind, sind wir es auch!" Zum Interview mit Peter Köhmann geht es hier: https://docs.csp-products.com/katalog/pdf/CSP_Magazin_01.pdf

Per Telefon: 04532 - 23240, E-Mail: verkauf@csp-shop.de, Fax: 04532 - 22222, postalisch: Custom & Speed Parts Autoteile GmbH, Am Redder 3, D-22941 Bargteheide , persönlich, Kontaktformular. Alle Kontaktdaten finden Sie auch auf der Seite Kontakt.

Bitte informieren Sie sich über die stets aktuellen Telefonzeiten auf unserer Startseite. Alternativ bemühen wir uns zeitnah Ihr Anliegen per Mail zu beantworten.

Schreiben Sie uns gern eine Mail an verkauf@csp-shop.de, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.